Transformación Digital: separando el grano del trigo
Convertirte en una organización digital requiere fundamentalmente cambiar la cultura organizativa y los procesos sobre los que funciona tu negocio. Hace un par de semanas en el marco de Expocontact 2016 (una de las principales citas del sector del Contact Center en España) tuve la oportunidad de compartir primero en una ponencia y más tarde […]
