Cuando se trata de marcas, los clientes millenials no carecen de opiniones. Para la primera generación nacida con herramientas digitales en su mano, la capacidad de investigar y elegir entre miles de resultados de búsqueda es algo natural. Esto ha cambiado fundamentalmente la naturaleza de sus relaciones con las empresas, ya que ahora favorecen la experiencia […]
A finales de mayo tuvo lugar Expocontact 2017, el congreso anual de referencia del sector del Contact Center organizado por Konecta. Un año más, Enrique de Miguel, CEO de 2MARES, participó activamente compartiendo algunas ideas para mejorar la eficiencia en los centros de contacto a través de las métricas y la Inteligencia Digital. Que aquella […]
Gracias a todos los asistentes a Expocontact 2016 y a la organización de un evento tan enriquecedor. Han sido dos días intensos de networking y puesta al día de experiencias e innovaciones alrededor de la Transformación Digital que nos está sacudiendo. Mil gracias en nombre del equipo de 2MARES que ha estado con vosotros estos […]
