Expocontact ’17: “La mejora de la eficiencia en los centros de contacto como motor para la Innovación”
A finales de mayo tuvo lugar Expocontact 2017, el congreso anual de referencia del sector del Contact Center organizado por Konecta. Un año más, Enrique de Miguel, CEO de 2MARES, participó activamente compartiendo algunas ideas para mejorar la eficiencia en los centros de contacto a través de las métricas y la Inteligencia Digital. Que aquella […]
