La importancia de la inteligencia emocional en el Contact Center.
La Inteligencia Emocional ha sido ampliamente acogida por multitud de organizaciones en diferentes industrias. En el Contact Center es una pieza clave de éxito para desarrollar una cultura de orientación al cliente que marque la diferencia. Revisamos aquí 5 tips de su aplicación práctica en el Contact Center. El término de Inteligencia Emocional fue mencionado […]