10 «habilidades blandas» para el liderazgo en el Contact Center
Las habilidades blandas o soft skills son las habilidades sociales: las competencias de relación interpersonal formadas por el conjunto de rasgos de personalidad, comunicación, lenguaje y hábitos personales que nos permiten integrarnos en el ambiente laboral. Ejemplos de soft skills serían: la iniciativa, el trabajo en equipo, la escucha activa, el liderazgo o la proactividad. Se […]
