Contact Center & BPO
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2MARES es una solución que se integra al 100% sobre la infraestructura actual del Contact Center para añadir capacidad Analítica, de Colaboración, de Optimización de procesos y de adaptación al Cliente Digital.
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Estandariza la forma de trabajar y aumenta el rendimiento. Define, mide y evalúa colaborativamente los procesos corporativos.
Planes de Acción y Planes Formativos personalizados. Consigue equipos motivados en procesos excelentes.
Conecta los silos de información corporativa en un repositorio unificado. Aumenta la Inteligencia Analítica de la organización.
Innovación abierta en la organización. Feedback y opinión del Empleado y del Cliente para la co-creación de procesos y servicios.
Distribución y resolución unificada de las interacciones digitales con el Cliente: Email, Social Media, Foros, Web y BackOffice.
“2Mares, la aplicación magnífica que quiere actualizar todos los Contact Center del mundo.”
“El programa más fácil que he usado… vale la pena la contactar con ellos”
“2Mares es un elegante programa, te mantienes seguro en todo momento.”
